「親愛的××，希望我是你今天早上醒來第一個祝你生日快樂的人；你是笑著醒來的，因為我現在正在跟你說生日快樂！」 

雅芳公司超級業務員李美華會員夥伴生日當天一早，都會收到她的一封祝福簡訊。 

把客戶當作家人或朋友，用心讓對方感動，是成功的業務員做好客戶服務的基本要求。而對以發展組織為重點的直銷業而言，他們的下線，就是客戶。 

同樣是祝福，發一通簡訊成本只要1、2塊錢，但能不能讓人感動，讓人有窩心的感覺，就是一門學問。 

生日簡訊清晨送到　
李美華窩心修辭，不感動也難 

拜電腦科技進步之賜，幾乎每家直傳銷公司都有完善的電腦系統定期幫經銷商服務會員，例如，會員生日時，電子商務系統就會發出制式化的「生日快樂」祝福簡訊，像大多數訊息「布達」一樣，很多人可能只是看一眼，沒有什麼特別的感覺。 

「我做的是感動行銷，要讓人感動，就要加入情感。」李美華說，經過「加工」，把內心要對夥伴說的祝福，利用預約功能，透過助理平台傳遞出去，就會讓會員有貼心的感覺，同樣是一通簡訊，效果卻是大不相同。 

透過另一半傳達關懷　
家人鼓勵，更勝上線的肯定 

由於雅芳會員多是女生，女人是感性的，夥伴生日除了親自祝福外，雅芳資深經理陳韻如感動夥伴的做法更特別──打電話給夥伴的夫婿。 

陳韻如發現，丈夫的一句話，比上線再多的肯定，送再好的生日禮物還要有用。 

陳韻如會跟他說：「你太太很認真做事業，業績做得很好，今天是她的生日，你要怎樣幫老婆慶生？」一方面向丈夫讚美妻子的努力，一方面提醒他別忘了給另一半肯定和祝福。當夥伴或會員得到丈夫的祝福和讚揚時，會覺得很溫馨、很窩心。