食材:

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蔥爆五花肉
食材:
五花肉250克、蔥6支、紅辣椒1支、韭菜2根、蒜仁2顆

調味料:
米酒1大匙、醬油、糖、香油、黑胡椒粒

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轉介(referral),是所有銷售人員最關切的問題之一。即使是信義房屋個人住宅冠軍、單月成交業績突破四億五千萬元的賴重錫,也有相同疑問。 

賴重錫入行二十二年,三年前,他贏得《商業周刊》第一屆超級業務員大獎房地產類優勝,當年令評審印象最深刻的,莫過於他願意花錢投資經營高資產客戶。 

什麼樣的服務,讓客戶肯幫忙? 

早在他剛入行的菜鳥時期,便開始投資自己打高爾夫球、加入天母聯誼社;成為超級業務員後,以賓士S320做為載客看屋的代步車。現在,他為客戶提供一個月兩次的房市電子報,並打算把S320換成保時捷休旅車。 

即使經營高資產客戶已有成效,賴重錫最想向房地產銷售天王霍金斯(Tom Hopkins)和保險天王伊瑟頓(Bruce Etherington)提問,仍是轉介問題: 

賴重錫問(以下簡稱問):每個人不可能一輩子買賣很多次房地產,該怎樣經營成交客戶,讓他們願意介紹其他客戶給你? 

霍金斯答(以下簡稱霍):我覺得房地產事業就像搭飛機。一輛七四七飛機載客滿了之後,便會加油起飛至應有的高度,一旦到達那個高度,便只須維持一半動力,藉以維持在那裡即可。這就像是房地產業務,在頭一年需要全力衝刺,經過非常踏實努力過之後,接下來就要靠轉介維持高度。 

只要你認真對待最有貢獻度的前二○%客戶,他們便有機會熱心的幫你轉介,前提是你必須非常努力去服務,讓他們信任你,把你視為他們的朋友,此時你也會樂在其中,工作已經不再是工作,而與娛樂結合在一起,成為我所說「樂在工作」(play+work = plork)。所以轉介,是樂在工作的基礎。 

在建立你自己的轉介體系之前,我建議你牢記一句話:「我的每分每秒,都要貢獻給最有生產價值的事情。」(I must do the most productive thing possible at every given moment.)

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蘆筍炒蝦仁
食材:
草蝦仁(留蝦頭殼)12尾、蘆筍(削去尾端1/3處粗皮)1/2把、薑1小塊、蒜仁2顆、辣椒1支、雞蛋1顆、玉米粉1大匙

 

調味料:

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食材:
鱈魚1片、豆酥1/2杯、蔥1支、薑1小塊、蒜仁3顆

調味料:
辣豆瓣醬1茶匙、米酒1大匙、糖、鹽

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蒜苗臘肉
食材:
湖南臘肉(加紹興酒蒸40分鐘,保留湯汁)200克、蒜苗2支、蒜仁4顆、辣椒1支、薑1小塊

調味料:
米酒1大匙、香油、鹽

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用餐習慣即早培養

  • 國秀華◎著

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