乾煎鱈魚食材:
鱈魚輪切片1片、檸檬1/2顆

乾煎鱈魚調味料:
檸檬椒鹽、白胡椒粉、鹽

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蚵仔煎食材:
蚵仔100克、茼蒿菜100克、薑末1大匙、蒜泥1匙、雞蛋2顆、紅米1匙(先泡水)、沖泡五穀粉1包、地瓜粉25克、太白粉25克

蚵仔煎調味料:
紅蔥肉燥1大匙、雞高湯1小碗、魚露1大匙、香油1大匙、甜辣醬2大匙、糖5大匙、醬油1大匙

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父母不能因為自己不在乎,就不管孩子是不是在乎。

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金瓜米粉食材:
南瓜(去皮去籽)1/3顆、豬肉絲50克、紅蘿蔔1/3根、蔥2支、米粉1把、鮪魚罐頭1大匙、蝦米1茶匙

金瓜米粉調味料:
醬油、香油

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9月2日下午2點,在台北市信義計劃區的一間大樓委託標的內,陳明玉與楊雙羽接受邀約,分享「老鳥帶菜鳥」經驗。

信義房屋專案執行協理陳明玉是《商業周刊》第1屆超級業務員大獎金獎得主,連續10年在信義房屋銷售第一名的「房仲天后」,她在業界以「精準銷售」聞名,普通的房仲業務1個月成交2、3件案子,但她經常2、3天就談成一個案子,效率驚人;相對的,由內勤轉任第一線銷售,資歷不到半年的楊雙羽則是道地的「業務菜鳥」。 

兩人身處同一個辦公室,座位就在正對面,以資歷的深淺,彼此以「學姐」、「學妹」相稱。 

今年初,陳明玉代表賣方,楊雙羽代表買方,標的是一間1,200萬的大廈。本來一切順利,買主意願積極,陳明玉約好忙碌的屋主半夜出門,但到了簽約最後一刻,才發現買方財務有問題,看似年輕有為的買主,信用卡與金融卡都被鎖了,沒有買房的能力。 

眼看煮熟的鴨子就要飛了,更慘的是,「不知道怎麼跟屋主交代?」陳明玉黑白分明的大眼往坐在身邊的楊雙羽一瞄,學妹當場一臉不好意思。 

老鳥教戰1:聊天中打探買方財力 

「可是……,我有確認呀,」「我問過他有沒有錢,」「(簽約前)我一直要他記得帶金融卡(編按:如果買賣合意,可以馬上下訂)。」楊雙羽的聲音越來越小。「你那哪叫確認呀?」陳明玉轉向記者,「那個人一直吹噓自己多有財力,可是在簽約前聯絡,居然叫她(楊雙羽)騎車去載他來!」 

仲介業務員其實無法查核買方經濟能力,尤其當時楊雙羽轉行做業務才一個月,根本看不出對方只是在吹噓,但有經驗的老鳥,會在輕鬆的閒聊中掌握虛實。 

陳明玉舉例,對方如果說,他在外商工作,她就會問,「那真是好工作,一年收入有500萬吧?」對方若答,「沒那麼多,只有2、300萬,」那這樣的買家去買一個1,000萬的標的,她會覺得合理,沒問題。
從類似輕鬆的談話中,一方面拉近與客戶的距離,另一方面,一一釐清對方的購買動機、可負擔的貸款成數,也觀察對方,確認買賣成功的每一個關鍵環節。 

在那次的交易之中,陳明玉超級業務員的企圖心讓她想著,怎麼扭轉局面,做危機處理。經過多方商討後,她發現買方自己雖然沒有決定購屋的財力與能力,但是父母有。 

「這是個附有租屋方,投資報酬率超過5%的A級標的,又有都市更新話題,有增值潛力。」她判斷,買方的父母是公教背景,對這樣的標的會有興趣,於是馬上說服對方來看屋。結果,隔天買賣就成交了。 

第一時間精準閱人,並做出買賣策略的判斷,這是菜鳥業務一時很難跨越的關卡。 

老鳥教戰2:以信任感擺平殺價 

老鳥菜鳥再度合作,是今年的4月初,這次的標的是一間位於台北市精華區,2,700萬的大廈住宅。 

談到這個交易困難之處,楊雙羽說,是買方的出價太低,價格兜不攏。但是陳明玉的解讀卻完全不同,「那是信任感的問題。」 

陳明玉分析,買方是個單親媽媽,對人防心較強,買房子對她來說是重大經濟決策,買賣的過程中,買方從同業那裡聽到海砂屋的傳言,因此失去信任感,加上賣方要求連車位一起出售,總價因此多了350萬元。 

為了建立信任感,陳明玉一一向她剖析買下車位出租的投報率,還有公司提供的海砂屋原價買回保證,「我們有專門的檢驗單位,拜託!我們比妳更怕(海砂屋)呢!」熟了之後,陳明玉用朋友的口吻說服買方。 

果然,解開了交易的兩個關鍵點:「停車位提高總價」與「海砂屋疑慮」之後,交易也就完成了。菜鳥業務員經常以為,「價格」是交易的關鍵,殺價是難以擺脫的困局,但事實上,價格往往只是問題表面,關鍵往往在「信任」,而不是「價錢」。

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番茄蛋花湯食材:
培根1片、牛番茄(去皮)2顆、小白菜1把、薑1塊、蔥1支、雞蛋2顆、雞高湯300c.c.

番茄蛋花湯調味料:
醬油1大匙

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食材:
帶殼蟹腳300克、蒜仁2顆、蔥1根、薑5克、辣椒1根、九層塔30片、香菜1株、高湯50c.c.

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